Миха открыл дело 30 мая 2025, 02:43
заявительПроверяет реестры#1
Барнаул · 4 сообщения
Нужно было купить криптовалюту, нашёл обменник через поиск. На сайте форма оплаты картой, курс чуть лучше, чем у других. Оплатил 47 тысяч, на экране «заявка в обработке». Через час чат поддержки перестал отвечать, на следующий день сайт открывается, но моей заявки там нет. На кошелёк ничего не пришло. Есть шанс вернуть через банк?
работала в антифроде · Нижний Новгород · 31 сообщение
Шанс есть, раз платили картой через форму, а не переводом на карту человека. Звоните в банк сегодня, говорите, что хотите оспорить операцию, услуга не оказана. Потом письменное заявление на оспаривание, к нему скриншоты заявки, переписки с поддержкой, если сохранилась, и всё, что показывает, что монеты не пришли. Банк сам отправит запрос через платёжную систему, это недели, иногда два-три месяца. Отдельно напишите заявление в полицию и номер талона приложите к оспариванию, это помогает.
Если бы вы переводили по номеру телефона частному лицу, было бы сложнее, там банк обычно отвечает, что перевод вы подтвердили сами.
Миха написал 31 мая 2025, 05:17
заявительПроверяет реестры#3
Барнаул · 4 сообщения
Итог: банк вернул все 47 тысяч через семь недель. Заявление в полицию тоже подал, оттуда пока только уведомление, что передали по подследственности. На «курс чуть лучше» больше не ведусь.
Кот написал 31 мая 2025, 08:42
Задаёт вопросы#4
2 сообщения
Повезло, что картой. Мне в похожем обменнике сразу предложили перевод на карту «оператора», я тогда именно поэтому и отказался.
