Дело № 0029

Банк отказал в оспаривании, после жалобы в Банк России вернули 48 тысяч

Деньги вернулиоткрыла nikitina_j 22 сентября 20222 ответа

nikitina_j открыла дело 22 сентября 2022, 16:35 заявительПроверяет реестры#1
жду возврата · Пермь · 3 сообщения
Делюсь, вдруг кому-то пригодится. В июне мне позвонил «онлайн-брокер», уговорил «попробовать с небольшой суммы», и я оплатила картой пополнение счёта на 48 тысяч. Платёж прошёл через какую-то платёжную страницу, а в выписке продавцом указан интернет-магазин одежды. Через две недели поняла, что вывода не будет.
Пошла в свой банк, написала заявление на оспаривание операции. Через десять дней отказ: операция подтверждена кодом из СМС. Тогда написала жалобу в интернет-приёмную Банка России, что банк не рассмотрел мой спор по существу. Приложила переписку с «брокером», выписку, где получатель магазин одежды, и талон из полиции.
Примерно через месяц банк сам позвонил и попросил заново оформить заявление на спорную операцию. В конце августа деньги вернулись на карту целиком.
полезно 0
Сообщения
Цитировать
koshka_v_sapogah написала 22 сентября 2022, 20:54 Эксперт по проверке#2
работала в антифроде · Нижний Новгород · 31 сообщение
Хороший пример, спасибо. Сработало, потому что это была оплата картой продавцу, а не перевод человеку по номеру телефона. По картам у банка есть процедура оспаривания через платёжную систему, и несовпадение продавца (платили «брокеру», а списал магазин одежды) сильный аргумент. В первый раз банки часто отказывают формально, раз код подтверждён, жалоба в Банк России заставляет посмотреть внимательнее. Но так выходит не у всех, и тянуть нельзя: сроки на оспаривание ограничены.
полезно 45
Сообщения
Цитировать

Добавлять сведения в дело могут участники форума. Если вы уже участник, войдите под своим ником.

Войти
← предыдущее делоследующее дело →